1. Visita de retorno del cliente: después de la entrega del producto, mantener la comunicación con los clientes, registrar la situación relevante y en el momento oportuno
Debemos resolver los problemas de los clientes tan pronto como sea posible, servir a los clientes con el debido
El objetivo de este programa es garantizar la diligencia y satisfacer al máximo a los clientes.
2. Tratamiento de las quejas de los clientes: el personal del servicio de atención al cliente del Departamento de Marketing registrará la queja del cliente después de que el cliente haya presentado una reclamación.
recibir la queja del cliente y responder en un plazo de 5 días hábiles.
3- Manejo de la devolución y sustitución de clientes: el personal de ventas del Departamento de Marketing o el personal de servicio al cliente deberá
tratará la información de devolución y sustitución del cliente una vez recibida la información.
